В современных компаниях эффективные внутренние коммуникации играют ключевую роль в успешной реализации процессов и внедрении инноваций. Чтобы справляться с этой задачей, кандидат на позицию во внутренних коммуникациях должен обладать рядом важных качеств.

Во-первых, хорошему HR-специалисту по внутренним коммуникациям требуется умение поддерживать инициативы. Когда принято решение о внедрении нового процесса или инновации, важно не выражать сомнения или личные мнения о том, почему идея может не сработать. Вместо этого он должен беспрепятственно транслировать новшества, придерживаясь спокойного и нейтрального подхода.

Это означает, что необходимо преодолевать как личное, так и коллективное сопротивление к новым идеям, точно донося до всех сотрудников те послания, которые готово озвучить руководство — будь то собственники, совет акционеров или генеральный директор.

Для этого требуется ряд ключевых качеств:

1. Открытость к изменениям. HR-кандидат должен быть свободен от иррациональных убеждений, таких как «Мне должны», «Я всегда / никогда» или «Все зависит от ситуации». Способность адаптироваться к новым условиям и подходам — важнейший аспект работы во внутренних коммуникациях.
2. Умение работать с людьми. HR-специалист должен уметь определять проблемных сотрудников и ориентированных на результат, а также понимать, кто именно может испытывать страх перед изменениями. Это могут быть те, кто боится потерять привычный стиль работы, кто будет вынужден переучиваться из-за недостатка компетенций или кто опасается за свой авторитет.
3. Коммуникационные навыки. Важно быть готовым «переводить» информацию об инновациях на понятный для всех язык. Это позволит всем сотрудникам одинаково воспринимать и понимать внедрение изменений, что значительно упростит процесс.

В итоге, успешный HR-специалист в области внутренних коммуникаций должен сочетать в себе умение открыто поддерживать новшества, чувство эмпатии по отношению к коллегам и высокие навыки коммуникации. Именно так можно обеспечить положительное восприятие изменений внутри компании и способствовать её дальнейшему развитию.