Чтобы подписывать договоры онлайн, вам понадобится бесплатная усиленная неквалифицированная электронная подпись (УНЭП). Следуйте трем простым шагам:

• Скачайте приложение. Установите «Госключ» из App Store, Google Play или RuStore и запустите его на смартфоне.
• Авторизуйтесь через Госуслуги. Войдите в приложение, используя данные своей подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг.
• Получите сертификат УНЭП. Следуйте подсказкам на экране, чтобы выпустить электронную подпись. Готовый сертификат автоматически появится в разделе «Моя подпись».

• Подпишите документ. Откройте приложение «Госключ», проверьте поступивший договор и подтвердите его подписание.
• Завершите активацию. Вернитесь в приложение ECOFON и дождитесь окончания проверки статуса договора — ваша SIM-карта активируется автоматически.
• Войдите в личный кабинет. После завершения регистрации вы сможете авторизоваться в системе по вашему новому номеру телефона.

Полезно знать: Скачать подписанный договор оказания услуг связи в формате PDF можно в любой момент в разделе «Настройки».

Информация об операторе связи

Услуги мобильной связи предоставляются оператором ООО “ТВЕ-Телеком”, ИНН: 9710027740, ОГРН: 117774639101.

• Договор об оказании услуг связи. →
• Условия оказания услуг связи. →
• Политика обработки персональных данных. →
• Лицензии. →

Выберите один из трех удобных способов создания учетной записи:

1. Онлайн через интернет-банк (Самый быстрый способ)

Время: от 10 минут
Что нужно: доступ в интернет и приложение любого банка-партнера

• Перейдите в мобильное приложение или на сайт вашего банка.
• Найдите в поиске или меню раздел «Регистрация на Госуслугах».
• Подтвердите отправку данных. Банк автоматически передаст ваши сведения (паспорт, СНИЛС, телефон и email) для проверки ведомствами.
• После успешной проверки вам придет СМС с паролем для первого входа.

2. Лично в центре обслуживания (МФЦ)

Время: от 15 минут
Что нужно: паспорт РФ и СНИЛС

• Обратитесь в любой удобный Центр обслуживания или МФЦ.
• Сообщите специалисту, что хотите зарегистрироваться на Госуслугах, и укажите контакты (телефон и email).
• Сотрудник оформит заявку и отправит ваши документы на автоматическую проверку.
• По завершении проверки вы получите СМС с временным паролем. Используйте его вместе со СНИЛС или номером телефона для первого входа, после чего смените пароль на собственный.

3. По номеру телефона или e-mail (Упрощенная учетная запись)

Время: 3–5 минут
Что нужно: мобильный телефон или электронная почта

• На странице входа на портал «Госуслуги» выберите «Другой способ регистрации».
• Введите ваши ФИО, номер телефона и email.
• Подтвердите регистрацию: введите код из СМС или перейдите по ссылке из письма на почте.
• Придумайте надежный пароль для входа.

Обратите внимание: Регистрация по номеру телефона создает базовую учетную запись. Чтобы получить полный доступ ко всем госуслугам, вам потребуется подтвердить личность через банк или МФЦ.

Оператор ECOFON строго соблюдает требования Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Мы обеспечиваем полный комплекс технических и организационных мер для защиты вашей конфиденциальной информации.

• Защищенная передача: Все персональные данные передаются исключительно по шифрованным каналам связи напрямую в личный кабинет ECOFON и надежно защищены от доступа третьих лиц.
• Прозрачность: Подробно с порядком обработки и обеспечения безопасности данных можно ознакомиться в нашей Политике обработки и защиты персональных данных.

Способы оформления договора
Согласно ч. 1 ст. 44 Федерального закона № 126-ФЗ «О связи», вы можете заключить договор на оказание услуг связи полностью онлайн:

• Через мобильное приложение «Госключ»
• С использованием Единой биометрической системы (ЕБС)

Возникли сложности с активацией SIM-карты или использованием мобильной сети? Мы всегда рядом и готовы помочь!
Телефоны службы поддержки

• 0505 – бесплатный короткий номер для звонков в сети ECOFON.
• +7 (969) 400-20-01 – для звонков из-за рубежа в роуминге.

По вопросам цифровых сервисов экосистемы ECOFON:

• +7 (495) 777-77-28 – для звонков из г. Москва.
• +7 (831) 2-280-280 – для звонков из г. Нижний Новгород.

Что подготовить перед звонком?

Для идентификации и решения персональных вопросов специалисту понадобятся:

• Ваши ФИО;
• Номер документа, удостоверяющего личность (паспорт), или кодовое слово (если вы его устанавливали).

Онлайн-каналы связи
Задавайте вопросы, делитесь предложениями и решайте вопросы там, где вам удобно:

• В онлайн-чате на сайте
• В мобильном приложении ECOFON
• В мессенджере MAX
• В ближайшем офисе обслуживания ECOFON

Предотвращение мошенничества
Если вам поступил подозрительный звонок или SMS-рассылка, сразу сообщите нам:

• Позвоните на бесплатную выделенную линию по номеру 0505 (в сети ECOFON). Наши специалисты оперативно проверят информацию и примут меры.

Центр качества обслуживания
У вас уже есть опыт общения с поддержкой? Поделитесь с нами обратной связью! Если вы хотите поблагодарить оператора, задать уточняющий вопрос или оставить отзыв о решении проблемы — обратитесь в наш Центр качества.

Высокий стандарт качества:

Служба поддержки ECOFON сертифицирована по международному стандарту ISO 18295 Международным Институтом Сертификации Контактных Центров. Это гарантирует вам стабильно высокий уровень сервиса и внимательное отношение к каждому обращению.

Обращайтесь – мы всегда на связи!