Переадресация вызова – это автоматический перевод входящего звонка на другой указанный вами номер, если ваш основной телефон занят, выключен или вы просто не берете трубку.

Зачем нужна переадресация

• При смене номера: чтобы не потерять контакты с близкими и коллегами, пока вы не успели всем сообщить новые реквизиты.
• Для разделения звонков: вы можете перенаправить срочные вызовы на рабочий или второй смартфон, если отправляетесь в поездку и берете с собой только одно устройство.
• Чтобы оставаться на связи: если ваш основной номер занят разговором или находится вне зоны доступа, вы всё равно не пропустите важный звонок.

Альтернатива при смене номера: вы также можете подключить бесплатную услугу «Новый номер». В этом случае звонящий услышит автоинформатор с сообщением о смене вашего номера и получит SMS с актуальным контактом.

Как подключить и настроить услугу

Подключение самой услуги «Переадресация вызова» бесплатное. Настроить её можно двумя удобными способами:

Способ 1. Через приложение ECOFON
Нажмите на карточку вашего номера на главном экране и перейдите в раздел «Настроить переадресацию вызовов и SMS».

Способ 2. С помощью USSD-команд
Наберите на клавиатуре смартфона нужную комбинацию (вместо [номер] укажите телефон, на который нужно переводить звонки, через 7 или 8):

• **21*[номер]# – Безусловная (все вызовы): перенаправляет абсолютно все входящие звонки.
• **62*[номер]# – По недоступности: срабатывает, если телефон выключен или находится вне зоны покрытия.
• **61*[номер]# – По отсутствию ответа: перенаправляет звонок, если вы не поднимаете трубку в течение нескольких секунд.
• **67*[номер]# – По занятости: срабатывает, когда вы уже разговариваете по линии.

Как отключить переадресацию

Отключить опцию можно в приложении ECOFON или с помощью быстрых команд:

• ##002# – сбросить все виды переадресации;
• ##21# – отменить безусловную переадресацию;
• ##62# – отменить переадресацию по недоступности;
• ##61# – отменить переадресацию при отсутствии ответа;
• ##67# – отменить переадресацию по занятости.

Важно: тарификация и особенности в роуминге

• Оплата звонков: Каждая переадресация рассчитывается как обычный исходящий звонок с вашего номера на тот, куда перенаправлен вызов. Расход минут идет из вашего пакета или оплачивается по тарифу (на балансе должно быть достаточно средств).
• В поездках за границу: Настоятельно рекомендуем отключать переадресацию перед выездом в международный роуминг, чтобы избежать случайных двойных списаний по роуминговым тарифам.

Остались вопросы?
Служба поддержки ECOFON всегда на связи:

• В чате приложения ECOFON или на сайте;
• По короткому номеру 0505.